Salah satu kecakapan yang perlu dimiliki oleh setiap pribadi yang mendambakan kesuksesan adalah kecakapan menerima masukan. Bila kita bertanya kepada beberapa orang apakah mereka terbuka dan bisa menerima masukan, sangat mungkin mereka menjawab, “Tentu saja.” Faktanya, sebagian besar dari kita memang terbuka dan bisa menerima masukan, yaitu masukan yang enak terdengar di telinga kita. Tidak terlalu banyak masukan yang enak terdengar. Sebagian besar masukan itu pahit karena masukan-masukan tersebut lebih banyak kita dapat pada situasi-situasi non formal. “Kamu ini lamban banget......